サポート
旅のお手伝いを。
はじめの一歩から、購入や記録まで。
知りたいことを、ここで探してみてください。
はじめの一歩
どこから始めて、設定はどう開きますか?
ホーム画面の灯台をタップすると旅の続きを歩けます。中央のキャラクターが左の休憩所に着くと設定が開きます。設定を閉じると、キャラクターは中央に戻ります。
移動と光のルールを教えてください。
近くの石をタップするか、画面を斜めにスワイプして歩きます。3ターン前にいた場所に光が現れます。同じ模様の床と橋に注目してください。「少し待つ」も1ターンです。灯籠に光をとどめる・放す操作も、それぞれ1ターンです。
チュートリアルやヒントはどこにありますか?
設定の「チュートリアルを見る」、またはパズル画面の電球ボタンから確認できます。チュートリアルはいつでもスキップでき、練習しても本編の記録は変わりません。
やり直しと星の評価はどうなっていますか?
パズル画面の右上にある↻ボタンで、今いる島を最初から始められます。1歩だけ戻す機能はありません。最短ターンで着くと星3つ、1ターン多いと2つ、2ターン以上多いと1つです。歩数制限や、3回目のミスによる自動失敗はありません。
広告と購入
どこまで無料で遊べますか?
4章・40のパズルを順に解放し、無料で楽しめます。最初の5つは広告なしで、オフラインでも遊べます。6つ目以降、無料で新しいパズルを始めたり別の島へ移動したりする際は、インターネット接続が必要です。
遊んでいる途中に接続が切れました。
今いるパズルは最後まで遊んで保存できます。同じパズルのやり直しや、保存された旅の再開も可能です。次のパズルや、6番目以降の別の島へ新たに入る際に接続を確認します。広告の準備ができていない場合や読み込みに失敗した場合も、広告のためにお待たせすることはありません。
広告はいつ表示されますか?
最初の5つのパズルは、再挑戦しても広告が出ません。6つ目以降で実際のプレイ時間が5分以上たまると、パズルの完了時またはやり直す際に、準備済みの全画面広告が表示されます。閉じるボタンや待ち時間は広告提供者が管理します。
「広告なしで歩く」を購入すると何が変わりますか?
一度の購入で広告を永久に削除し、すべてのパズルをオフラインで楽しめます。定期購入ではありません。島は引き続き順に解放され、購入してもすべての島がすぐに開くわけではありません。基準価格は米国でUS$3.00です。実際のお支払い額は、アプリとAppleの購入確認画面に表示される現地価格をご確認ください。
購入したのに広告が出ます。新しい端末で復元したいです。
購入時と同じApple AccountでApp Storeにサインインし、インターネットに接続して、ゲーム設定の「購入を復元」を押してください。復元されるのは広告削除とオフライン利用の権利で、別の端末のパズル進行記録は引き継がれません。解決しない場合は、アプリのバージョンと表示されたエラーをメールでお知らせください。
返金はどう申請しますか?
お支払いはAppleが処理します。Appleの問題報告ページから申請でき、可否はAppleが判断します。返金が確認されると購入特典は取り消される場合がありますが、パズルの進行記録は残ります。
不快・不適切な広告を見ました。
可能であれば、広告名、表示時刻、端末の機種、スクリーンショットをメールでお送りください。個人情報が見える箇所は隠してください。広告内に報告機能があれば、そちらも利用できます。報告のために広告を再度タップする必要はありません。
記録と快適なプレイ
進行記録はどこに保存されますか?
進行状況、星、音、言語設定は、ゲームアカウントを使わずにこの端末へ保存されます。ゲーム独自の端末間同期機能はありません。アプリを削除すると記録が消える場合があるため、不具合対処で再インストールする前にサポートへご相談ください。端末やiCloudのバックアップ動作は、Appleの設定に依存します。
音や動きは調整できますか?
端末のメディア音量と設定の「ゲームの音」を確認し、「音を試す」を押してください。BGMと効果音は個別に音量を調節できます。「動きを減らす」と「やさしい振動」も設定できます。
プライバシーの選択変更や削除依頼はどうすればよいですか?
必要な地域では、設定に「広告のプライバシー設定」が表示されます。運営者が保有するお問い合わせ情報の開示・訂正・削除・処理制限は、サポートメールで依頼できます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。